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O Cuiabá-Prev obteve, na segunda quinzena de novembro, o Certificado ABNT NBR ISO 9001:2008, que gere o Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ). A certificação confere ao órgão o selo de qualidade nos processos de execução do sistema previdenciário do município, com o objetivo de garantir a satisfação dos beneficiários por meio da qualidade dos serviços prestados, gestão dos recursos financeiros e na melhoria contínua dos processos.

“Estamos muitos satisfeitos com essa conquista. Ela é fruto de muito trabalho, de toda equipe. Já víamos buscando melhorias dentro dos processos, mas agora, com o selo de qualidade, podemos comprovar a qualidade dos serviços. Esse certificado é só o começo do processo, da busca por uma gestão com planejamento, que gere uma economia positiva para nossa capital e se torne exemplo para os demais municípios do estado e futuramente, para o Brasil. É nessa meta que continuaremos trabalhando. Todos estão de parabéns”, declara Ana Paula Villaça, secretária de Gestão do município.

Para o secretário-adjunto de Previdência da Secretaria de Gestão de Cuiabá, Fernando Jorge de Oliveira, além de trazer mais credibilidade aos processos de competência do órgão, o selo esmera uma continuidade na aplicação das normas, visto que elas, agora, estão padronizadas dentro de desse conjunto de requisitos.

”O sistema não deve ser pautado em políticas pessoais de padrões. Pois isso é prejudicial a ele. Uma vez que focamos os procedimentos nas ações de um determinado colaborador, há uma grande chance desse segmento falhar, pois o colaborador não é fixo. Agora, quando alinhamos o processo a uma padronização, fazendo um mapeamento desse fluxos, passamos a dialogar de maneira positiva dentro do sistema. E isso gera, há curto e longo prazo, resultados que impactam no sistema administrativo, trazendo ganho em várias esferas”, diz.

De acordo com Fernando, o trabalho executado dentro da gestão do Cuiabá-Prev já é usado como exemplo de planejamento no sistema previdenciário de outros municipais, estaduais.

“Já recebemos algumas visitas de outros órgãos aqui na nossa sede. Eles nos procuraram com intuito de conhecer o trabalho desenvolvido aqui e aprimorar as técnicas aplicadas em suas cidades e estados. Isso nos deixa muito felizes. É o reconhecimento de anos de  dedicação e a prova que estamos no caminho certo, se tornar órgão de referencia previdenciária do estado de Mato Grosso”, analisa.

Dos 103 regimes próprios do Estado de Mato Grosso, o Cuiabá-Prev é o primeiro a obter o Certificado ABNT NBR ISO 9001:2008. O órgão também é destaque em nível de administração pública, sendo agora o segundo com o certificado. Anteriormente,  somente o Tribunal de Contas possuía.

“Isso é só o começo de uma longa trajetória. Receberemos os auditores anualmente para averiguação dos processos. Agora, temos que ter em mente, diariamente, esse conjunto de planejamento para mantermos o nível de qualidade. O resultado de uma boa administração reflete na vida de todos, sejam beneficiários diretos ou indiretos, população”, finaliza Fernando.

ISO 9001

A ABNT NBR ISO 9001 é um conjunto de requisitos que tem como objetivo orientar as empresas no sistema de gestão da qualidade, com o objetivo de satisfazer os clientes, buscar a melhoria contínua dos processos. Essa norma pode ser aplicada a qualquer tipo e porte de organização.

ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization), com sede em Genebra, Suíça e que cuida da normatização em nível mundial.

 No Brasil, ela é regulamentada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) que regulamenta normas e especificações de produtos em diversos segmentos, sendo popularizada por fornecer requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Nova sede

Para atender todos esses avanços, a sede do Cuiabá-PREV foi toda reformada. O prédio recebeu melhorias desde a parte estrutural, como as salas, parte de acessibilidade, até os instrumentos de trabalho.

A inauguração da nova sede está prevista para esta sexta-feira (04), às 18 horas, na Rua São Benedito, 645, bairro Lixeira.

Na ocasião, o prefeito Mauro Mendes receberá o certtificado ISO 9001.