Para dar mais voz e aproximar a administração municipal do cidadão, a Ouvidoria Geral do Município está com um novo projeto, a “Ouvidoria Itinerante”, que visa ampliar a qualidade dos serviços prestados e promove ao mesmo tempo a divulgação de ações da Prefeitura de Cuiabá.

A Ouvidoria Itinerante ficará nos bairros da Capital ou próximo das secretarias, departamentos, empresas e concessionária de serviço de água e esgoto. Quem passar por um destes locais onde estiver a unidade estacionada, poderá conhecer melhor os serviços da Prefeitura, fazer uma denúncia, solicitar informação, reclamação ou elogio. Ao final de cada itinerário, as demandas serão encaminhadas ao local de origem com o objetivo de solucionar cada caso.

“Queremos estar próximos dos cidadãos para sabermos quais as necessidades. Estamos fazendo o trabalho inverso, ao invés da população procurar o nosso canal de atendimento para obter resposta, nós é que vamos até eles para saber o que pode ser melhorado”, disse o Ouvidor Geral, Heitor Geraldo Reyes.

O primeiro itinerário está sendo no Parque da Família, nas proximidades do Shopping Pantanal. Esse trabalho está sendo executado em parceria com as Associações de moradores dos bairros.